Мобильщикам запретят списывать деньги за услуги без подтверждения

Новости, 0 комментариев
Мобильщикам запретят списывать деньги за услуги без подтверждения

   Национальная комиссия по вопросам регулирования связи приняла за основу проект изменений в Правила предоставления телеком-услуг.

   В документе регулятор подкорректировал терминологию таким образом, чтобы более четко было зафиксировано согласие абонента на заказ или отказ от телеком-услуг и контент-услуг.

   В частности, регулятор ввел понятие “код подтверждения” – это одноразовый пароль, который телеком-оператор присылает в сообщении или на электронную почту абоненту с целью подтверждения заказа услуги. В том числе контент-услуги.

   Провайдерам может быть запрещено предоставлять контент-услуги без заказа или согласия потребителя, предоставлять контент-услуги, когда заканчиваются деньги на счету или при достижении граничной сумму средств на счету.

   Провайдерам также запретят включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам.

   “Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали”, – говорится в пояснительной записке.

   В НКРСИ в течение 2016 – первого полугодия 2019 годов поступило 1266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг.

   При этом, жалоб становится больше. В 2016 – 97, 2017 – 413, 2018 – 549.

   В НКРСИ подчеркивают, что защита прав потребителей в случае необоснованного списания средств под видом оплаты контент-услуг является почти невозможной при обслуживании в обезличенной форме. Более 90% абонентов обслуживаются именно таким образом. То есть, отсутствует действенная защита прав потребителей.


Последние новости

Айтишник Хуй из Одессы стал кандидатом технических наук

Айтишник Хуй из Одессы стал кандидатом технических наук
Интернет-издание Карачун

Модели и методы динамичного формирования контента в зависимости от характеристик системы приема-передачи - тема диссертаци


Каникулы 2019-2020: сколько будут отдыхать школьники в этом учебном году

Каникулы 2019-2020: сколько будут отдыхать школьники в этом учебном году
Интернет-издание Карачун

Иногда в школах могут делать вынужденные выходные.


Семь пунктов Кучмы. Что значат заявления о роспуске "ДНР" и "ЛНР" и выйдет ли Украина из Минска-2

Семь пунктов Кучмы. Что значат заявления о роспуске "ДНР" и "ЛНР" и выйдет ли Украина из Минска-2
Интернет-издание Карачун

Украинская сторона отметила, что выполнение политического блока вопросов Минских соглашений возможно исключительно при условии выполнения следующих пунктов...


Штрафы за школьника: в каких случаях могут наказать родителей?

Штрафы за школьника: в каких случаях могут наказать родителей?
Интернет-издание Карачун

На заметку...


Как слить протест. Методичка

Как слить протест. Методичка
Интернет-издание Карачун

Последняя акция протеста в Киеве собрала 12 тысяч человек