Мобильщикам запретят списывать деньги за услуги без подтверждения

Новости, 0 комментариев
Мобильщикам запретят списывать деньги за услуги без подтверждения

   Национальная комиссия по вопросам регулирования связи приняла за основу проект изменений в Правила предоставления телеком-услуг.

   В документе регулятор подкорректировал терминологию таким образом, чтобы более четко было зафиксировано согласие абонента на заказ или отказ от телеком-услуг и контент-услуг.

   В частности, регулятор ввел понятие “код подтверждения” – это одноразовый пароль, который телеком-оператор присылает в сообщении или на электронную почту абоненту с целью подтверждения заказа услуги. В том числе контент-услуги.

   Провайдерам может быть запрещено предоставлять контент-услуги без заказа или согласия потребителя, предоставлять контент-услуги, когда заканчиваются деньги на счету или при достижении граничной сумму средств на счету.

   Провайдерам также запретят включать в тарифные планы услуги доступа к контент-ресурсам.

   “Все чаще абоненты мобильной связи жалуются на списание без их ведома средств за контент-услуги, которые они не заказывали и не использовали”, – говорится в пояснительной записке.

   В НКРСИ в течение 2016 – первого полугодия 2019 годов поступило 1266 обращений граждан о нарушениях прав потребителей при предоставлении контент-услуг.

   При этом, жалоб становится больше. В 2016 – 97, 2017 – 413, 2018 – 549.

   В НКРСИ подчеркивают, что защита прав потребителей в случае необоснованного списания средств под видом оплаты контент-услуг является почти невозможной при обслуживании в обезличенной форме. Более 90% абонентов обслуживаются именно таким образом. То есть, отсутствует действенная защита прав потребителей.


Последние новости

В рестораны люди еще не дошли, из салонов уже ушли, на магазины нет денег. Как работает бизнес после карантина

В рестораны люди еще не дошли, из салонов уже ушли, на магазины нет денег. Как работает бизнес после карантина
Интернет-издание Карачун

Посетителей мало, но зачастили проверяющие


Карантин в Украине могут продлить

Карантин в Украине могут продлить
Интернет-издание Карачун

В Минздраве допускают продление карантина после 22 июня с ослаблениями


Со среды в руки украинцев попадут 5 миллионов новых 10-гривневых монет

Со среды в руки украинцев попадут 5 миллионов новых 10-гривневых монет
Интернет-издание Карачун

Можно ли будет рассчитываться бумажными купюрами?


В Украине хотят ежегодно с приходом весны индексировать пенсии

В Украине хотят ежегодно с приходом весны индексировать пенсии
Интернет-издание Карачун

В Министерстве социальной политики обсудили с миссией Международного валютного фонда (МВФ) реформирование пенсионной системы


Снегопады летом и жара зимой: ТОП-9 погодных аномалий в Украине

Снегопады летом и жара зимой: ТОП-9 погодных аномалий в Украине
Интернет-издание Карачун

Май-2020 оказался самым холодным в XXI веке