В Украине заработал контакт-центр. Куда звонить с вопросами по COVID-19

В Украине заработал всеукраинский контакт-центр, в который украинцы смогут обращаться по любым вопросам, связанным с коронавирусом. Об этом сообщил на брифинге министр здравоохранения Максим Степанов.

"Сегодня, с 2 ноября, начал работу всеукраинский контакт-центр Минздрава по противодействию коронавирусной болезни. Теперь каждый гражданин Украины, которого возникают вопросы касательно "ковида", может позвонить независимо от того, где он находится на территории Украины, и получить соответствующую информацию. Номер, конечно, бесплатный: 0-800-602019", – сказал он.

Степанов отметил, что этот контакт-центр достаточно большой, будет работать круглосуточно. На вопросы украинцев будут отвечать 150 операторов.

"Алгоритм действий следующий: если оператору необходимо уточнить информацию, а вы понимаете, что такого будет очень много… Например, вы позвонили с небольшого городка с вопросом, что не можете дозвониться к своему семейному врачу или не можете получить направление на сдачу анализов … или возникли вопросы с ПЦР-тестированием… Для того, чтобы выяснить и дать вам ответ, оператору нужно будет связаться с соответствующим городом, семейным врачом и потом предоставить вам информацию. После получения ответа оператор обязательно вам должен позвонить", – рассказал министр.

Глава Минздрава объяснил, что решили создать такой большой и единый контакт-центр из-за сбоев в работе колл-центров в регионах.