Укрзализныця открыла продажу билетов на Новый год. Почему купить их онлайн почти нереально

В ночь с 4 на 5 декабря Укрзализныця пообещала вновь открыть возможность покупки билетов онлайн, которая была заморожена после введения военного положения и запуска экспресса до Борисполя.

бычно продажа открывается за 45 суток до отправления, но в конце ноября выяснилось, что билетов на даты позже 20 декабря нет. То есть как раз на даты зимних праздников и каникул, когда украинцы традиционно едут отдыхать или возвращаются домой.

"Страна" разбиралась, что происходит с покупкой билетов онлайн на сайте Укрзализныци 5 декабря.

Сбой на сайте 

Накануне, 4 декабря, компания сообщила о сбое в работе сайта из-за наплыва желающих купить билеты. "Только в период с 19 до 20 часов через сервис booking.uz.gov.ua успешно было приобретено 18 000 билетов. Тогда как в среднем за час через онлайн-систему продается 2000 билетов", – сообщили на сайте УЗ.

Многие украинцы жаловались на то, что оплата из банка прошла, но билет так и не пришел на почту и остался в списке для продажи.

По данным, Укрзализныци, нагрузка на онлайн-систему продажи билетов booking.uz.gov.ua выросла в 6 раз. Но работа сервиса была стабилизирована и клиенты начали получать билеты на почту либо им были возвращены средства.

Предприятие указало контакты, куда могут обратиться те, кто столкнулся с проблемами: телефон (044) 591 19, электронная почта [email protected], Skype: uz_booking.

Что происходит 5 декабря

5 декабря компания обещала открыть доступ к онлайн-покупке билетов на 70% круглогодичных поездов, на даты после 20 декабря. Но сегодня сайт продажи билетов продолжает работать с перебоями.

Купить билеты на новогодние праздники, пока на сайте УЗ проблемы, можно через железнодорожные кассы. Там подтверждают, что продажа открыта и билеты на даты после 20 декабря есть в наличии.

Дополнительные поезда и возврат билетов

В Укрзализныце заявили, что дополнительные поезда на период новогодних и рождественских праздников назначат после того, как будут проданы билеты на круглогодичные поезда на даты после 20 декабря.

Что касается возврата билетов, то с 15 декабря до 15 января Укрзализныця закрывает возможность возврата билетов онлайн из-за ажиотажа перед новогодними праздниками.

В компании сообщили, что данный шаг нужен, чтобы предотвратить дефицит билетов и спекуляцию. В указанный месяц вернуть билет пассажир сможет только в кассе. Ссылаясь на результаты собственного анализа, в компании утверждают, что большое количество билетов выкупается через интернет в первые минуты открытия продажи, а затем значительная их часть возвращается в продажу перед отправлением поезда.

Также будут действовать ограничения по оформлению групповых заявок на пассажирские перевозки, которые, как правило, осуществляются туристическими фирмами. Их можно будет оформлять только при наличии свободных мест в дополнительных поездах.