В Славянске работают «дети лейтенанта Шмидта»

Управление защиты потребителей Главного управления Госпродпотребслужбы в Донецкой области информирует жителей Донецкой области о том, что в Управление поступают многочисленные жалобы от доверчивых потребителей, которые решили заказать металлопластиковые ПВХ конструкции (окна, балконы, двери) у недобросовестных предпринимателей. По невнимательности или неосторожности они заказывают ПХВ конструкции не у продавцов, которые работают в данном направлении уже много лет и имеют постоянные стационарные магазины и офисы, в которых можно посмотреть товар, а попадаются на удочку халтурщиков и аферистов.

Принцип работы этих дельцов состоит в следующем. Они, а это в основном «гастролеры» из других регионов, приезжают в город и дают объявления о приеме на работу активных граждан, которые хотят «хорошо и быстро» заработать деньги. Проводят с ними собеседования на тему «Как навешать «лапшу» на уши клиенту» и закрепляют этих официально не трудоустроенных «менеджеров» за определенной территорией. Затем эти «менеджеры» ходят по домам и квартирам с «очень заманчивыми предложениями»: «А не хотите ли вы дешево и со скидкой, особенно в этом месяце, заказать окна в рассрочку, у нас беспроцентный кредит, для пенсионеров персональная скидка 20% и более, окна – супер известного производителя, и что самое важное, ДЕШЕВЛЕ, ЧЕМ У НАС, НЕТ, ЕСЛИ ЗАКАЖИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС».

Далее горе-менеджер попадает в квартиру к заказчику, делает наспех замеры и сразу составляет «Договор об оказании услуг» или «Договор индивидуального заказа». Если у доверчивого клиента есть наличные деньги, они по максимуму пытаются вытянуть предоплату. Если денег нет, при помощи переносного терминала они снимают личные или кредитные средства с банковской карточки клиента. И прописано это в договоре не как «предоплата», а как «ЗАЛОГ», который, по законодательству, в случае не согласия клиента далее выполнять обязательства по окончательной оплате, НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

Как только потребитель внес залог, «менеджер» быстро покидает квартиру. Далее покупатель (сомневаясь, «а не прогадал ли я?»), обычно идет в стационарные магазины или звонит знакомым, чтобы узнать ориентировочную цену. И вскоре испытывает настоящий шок: цена завышена в 1,5-2 раза, в договоре стеклопакет на самом деле не тот, который обещали, а самый дешевый. В общем «приехали»…

После такого «холодного душа» потребитель срочно звонит продавцу с требованием расторгнуть договор. И тут начинается самое интересное: с ним начинают разговаривать совсем по-другому. Он уже не тот «особенный клиент», который был вчера, а проблемный и надоедливый. На все просьбы потребителя теперь у «менеджера» один ответ: «Вы же видели что подписывали, вы внесли залог, он возврату не подлежит», или «Так как это договор на услугу, то расторгнуть его практически не возможно в связи с тем, что материалы уже запустили в производство».

И, наконец, финал сделки: «Если будете возмущаться, то привезем вам изделие под подъезд, выгрузим и делайте, что хотите, так как в договоре не указана услуга по УСТАНОВКЕ, а указано передать изделие в собственность заказчика». 

Как говорится, «все, приплыли».

Теперь о юридической стороне проблемы. Обращения потребителей в правоохранительные органы и в Управление защиты потребителей ни к чему не приводят, так как договор оформлен грамотно и полностью в интересах продавца. Мошеннических действий тут нет, поэтому нет состава криминального преступления и прокуратура, полиция помочь не могут, а Управление защиты потребителей выйти на проверку тоже не может, так как в Донецкой области проходит АТО. Остается только СУД. Но и тут может быть «сюрприз», даже если судебное решение будет в пользу потребителя, не факт, что потом с продавца что-то можно будет взыскать. Обычно эти «Остапы Бендеры», которые красиво умеют вытягивать деньги у доверчивых людей, официально не имеют не движимого, не иного имущества или другого дохода.

По данной схеме в городах Донецкой области работают два «гастролера-предпринимателя» из Луганской области – ЧП Мария Васильевна С. и ЧП Руслан Яшарович Д. Мария Васильевна работает уже не первый год и меняла офисы неоднократно, а Руслан Яшарович «поработал» в Николаевской области и перебрался к нам.

Вот два ярких недавних примера. Семья пенсионеров «К» заказала балкон за 14800 грн., внесла залог – 11000 грн., а прочитав договор, люди поняли, что получат не то, что обещал менеджер предпринимателя «С». Заказчица «Г» оплатила через терминал по кредитной карте полную стоимость – 25000 грн. за окна предпринимателя «Д», а почитав договор, испытала шоковое состояние.

Уважаемы жители Донецкой области! Не «ведитесь» на красивые слова и уговоры, не пускайте всех подряд к себе в дом, поинтересуйтесь условиями покупки у других продавцов. И главное – не верьте словам, что, мол, «если не закажите окна-двери сейчас, завтра будет намного дороже». Все это профессиональные уловки «детей лейтенанта Шмидта».

Автор – В.В. КИРЬЯНКОВ,

начальник

Управление защиты потребителей

Главного управления

Госпродпотребслужбы в

Донецкой области