Еще один «шаг в Европу»: в Николаевской ОТГ готовится к открытию новый ЦНАП

Безусловно, всем нам хочется, чтобы, придя за административной или социальной услугой в какое-нибудь административное здание, нам не пришлось бы дополнительно бегать по городу, собирая необходимые справки, выписки, квитанции. Для этого и создаются Центры предоставления административных услуг (украинским языком – ЦНАП). 

Особая потребность в таких Центрах появилась в процессе проведения реформы децентрализации власти. Объединенные территориальные общины получили более широкие полномочия, ресурсы и ответственность. 

Перечень административных услуг, которые предоставляются на местах, постоянно расширяется. Жители территориальных общин ждут от местной власти удобных, качественных административных и социальных услуг. Поэтому важно, чтобы каждая объединенная община самостоятельно решила, каким образом они будут предоставлять такие услуги населению. 

Помочь решить эту проблему в Николаевской объединенной территориальной общине взялся Европейский союз. Европейские партнёры через Программу развития ООН профинансировали создание современного Центра предоставления административных услуг.

Сегодня в Николаевке по улице 50-летия Славянской ТЭС полным ходом идёт реконструкция двухэтажного здания, где когда-то располагался детский садик. Согласно плану, в 2018 году здесь должен открыться современный Центр предоставления административных услуг. Также в этом помещении будут принимать посетителей работники Пенсионного фонда. Постоянную «прописку» получат в этом здании и городская общественная организация ветеранов войны и труда.

За более подробной информацией о будущем ЦНАПе в Николаевской объединенной территориальной общине журналист «Карачуна» обратился к представителю Программы развития ООН Юлии Самус. Вот что она рассказала:

 - Ожидается, что в здании площадью 1150 квадратных метров будут работать 37 сотрудников. Центр будет предоставлять административные и социальные услуги всем жителям Николаевской объединённой территориальной общины – сегодня это около 17 тысяч жителей. Правда, согласно перспективному плану объединения громад, планируется, что количество потенциальных клиентов нового ЦНАПа вырастет до 23, 5 тысяч. На сегодняшний день около 9 тысяч граждан нуждаются в предоставлении социальных льгот и субсидий. Здесь они смогут всё это оформить без привычных бюрократических процедур.

Общая стоимость проекта – 589 200 долларов США (15 миллионов 500 тысяч гривен). Кроме проведения солидного комплекса строительных работ, в рамках проекта также запланировано обустройство рабочих мест мебелью и компьютерной техникой.

Также в рамках программы ЕС/ПРООН была проведена серия пятидневных тренингов на тему «Организация процесса предоставления административных услуг, развитие коммуникативных навыков и психологической устойчивости персонала ЦНАП». В Донецкой области через такие образовательные программы прошли 60 сотрудников, 6 из которых – из Николаевской объединенной территориальной общины. 

Начальник отдела административных услуг исполнительного комитета Николаевского городского совета Наталья Губицкая дополнила информацию о целях создания ЦНАПа:

 - Решение потребностей жителей территориальной общины, создание удобных и доступных условий для получения административных и социальных услуг – это стало определяющим в принятии решения о создании такого Центра в Николаевке.

Уже в недалеком будущем, чтобы получить разрешение, справку, согласование и т.д. не нужно будет тратить время на стояние в очереди. Всё это можно будет получить в удобном для жителей Николаевской общины месте. Центр будет осуществлять деятельность по принципу «Единого окна». 

К преимуществам работы будущего Центра можно отнести упрощенное и комфортное получение услуг. Также с помощью современного ЦНАПа удастся минимизировать возможность различного проявления бытовой коррупции.

При строительстве ЦНАПа особое внимание уделяется созданию комфорта для людей с инвалидностью: место для парковки, пандус, лифт-подъемник, гардеробная. Также продумано пребывание посетителей с маленькими детьми. В «Комнате матери и ребенка» предусмотрено место для кормления, пеленальный столик. На первом этаже будет расположено комфортное место ожидания с детской игровой зоной.

Открытие центра планируется в этом году.

Напомним, что в 2018 году в рамках Программы развития ООН, за деньги европейских налогоплательщиков также откроется современный Центр предоставления административных услуг в Славянске. 

А там, глядишь, для нас, наконец, «станут своими» те места, куда сегодня мы пока что продолжаем ходить в роли просителей. Мы приходим за какой-нибудь административной или социальной услугой, и стоим в очередях: часы ожидания порой переходят в дни… 

Но, к счастью, такая унизительная практика постепенно уходит в прошлое.