Новые технологии предоставления телекоммуникационных услуг

Зимним вечером, когда темнота наступает рано, мало кому хочется покидать дом. Там светло, тепло, уютно, а главное, нескучно, можно выбрать развлечение по вкусу. Самыми популярными разновидностями домашнего отдыха являются телевидение и Интернет, причем последний все чаще используется не только для досуга, но и для удаленной работы. Спрос породил высокую конкуренцию между компаниями, предоставляющими телекоммуникационные услуги. Интернет провайдеры Киева предлагают различные варианты сервиса и стоимости, с тем чтобы максимально охватить клиентскую базу.

Общая информация

Выбирая провайдера, уделяйте внимание не только тому, насколько узнаваемым является его название. Ключевое значение в принятии решения о сотрудничестве должен иметь комплекс услуг, отвечающий заявленным ценам. Например, есть компании, которые, даже находясь на стадии развития, уже готовы предлагать своим абонентам инновационные решения.

Примером последних является дифференцированный подход к новейшим технологиям. Так, использование ETHERNET эффективно в многоквартирных домах, а GPON – лучший вариант для частного сектора. Оптоволоконные технологии получили широкое применение достаточно давно, но по-прежнему они актуальны.

Немаловажным аспектом является техническое оснащение абонентов. В Киеве уже есть компания, которая первой внедрила в пользовательскую среду модем MikroTik. Это дает возможность абонентам, не привлекая техслужбу провайдера, осуществлять различные операции через личный кабинет, например:

• менять название сети;

• корректировать логин Wi-Fi и пароль;

• пополнять счет и т. д.

Нет необходимости тратить время на настройку модема: он полностью готов к работе. Если же аппарат выходит из строя не по вине пользователя, то осуществляется бесплатная гарантийная замена.

Абонент в любое удобное время может рассчитывать на техническую поддержку. Для максимального комфорта пользователя его личный кабинет внедрен в мессенджер. При помощи бота можно узнать последние новости от провайдера о предстоящих акциях, авариях или о внедрении новых тарифов. Вам будет легче осуществлять финансовые и технические операции, например, проводить диагностику Интернет-соединения в режиме онлайн.

Организационные моменты

Каждый провайдер должен продумать программу лояльности. Чем она обширнее, тем больше аргументов в пользу сотрудничества с ним. Примерами преимуществ, привлекающих клиента, являются:

• регулярные скидки;

• доступный кредитный период, возможный при отрицательном балансе;

• большой выбор тарифов, который позволит настроить свой контент;

• пауза в действии договора до трех месяцев, если по каким-то причинам вы не пользуетесь услугами интернета и телевидения.

СМС-оповещения обо всех новостях осуществляются бесплатно. Списание средств происходит прозрачно.

Примером удачного акционного предложения является предоставление новому пользователю переходного периода. В течение его можно безболезненно уходить от вашего старого провайдера. Вы делаете оговоренный депозит, после чего на ваш личный счет поступает призовая сумма, которая позволит определенное время бесперебойно пользоваться услугами. Выгодное предложение – реферальные программы. Например, если приводите друга или родственника к провайдеру, то оба получаете подарок.

Если активно пользуетесь услугами интернета и телевидения, обязательно оставляйте отзывы. Во-первых, отклики помогут людям сориентироваться при выборе провайдера, ваше мнение может оказаться для них решающим. Во-вторых, такая информация позволяет компании оценить собственные возможности. Только при хорошо налаженной обратной связи провайдер может ликвидировать недочеты, если, конечно, они имеют место.