- Категорія
- Новини компаній
- Дата публікації
Повідомлення «Виявлено проблему з камерою TrueDepth» — що робити?
У попередніх версіях iOS Face ID можна було відновити лише заміною всієї материнської плати або телефона.
Коли iPhone показує повідомлення «Виявлено проблему з камерою TrueDepth. Face ID вимкнено», це викликає хвилювання. Адже Face ID — це не просто зручність, а частина захисту пристрою. У цій статті розберемося, що це за система, чому виникає помилка та як її виправити у 2025 році.
Що таке TrueDepth і як працює Face ID
Система TrueDepth складається з кількох компонентів: інфрачервоної камери, проектора точок та інфрачервоного підсвічування. Вони працюють разом, щоб створити 3D-модель обличчя користувача. Уся ця збірка жорстко прив’язана до материнської плати телефону з міркувань безпеки.
Причини появи помилки
Найчастіше повідомлення «виявлено проблему з камерою TrueDepth» з’являється після:
падіння телефону або удару в зону передньої камери;
потрапляння вологи;
некваліфікованого ремонту (наприклад, після заміни дисплея);
пошкодження або виходу з ладу одного з елементів збірки.
Що змінилося з iOS 18
У попередніх версіях iOS Face ID можна було відновити лише заміною всієї материнської плати або телефона. Але з iOS 18 компанія Apple впровадила можливість переприв’язки нової збірки Face ID через офіційний Асистент ремонту (Repair Assistant).
Це означає, що у випадку фізичного виходу з ладу проектора точок або ІЧ-камери, можна встановити нову збірку і «прив’язати» її до пристрою. Це значно розширює можливості ремонту — тепер не обов’язково змінювати цілий пристрій.
Як це реалізовано в AppLab
У сервісному центрі AppLab уже доступна послуга ремонту Face ID з переприв’язкою. Наші інженери проводять діагностику, з’ясовують, який саме компонент несправний, і виконують заміну збірки з подальшим переприв’язуванням через Repair Assistant. Сервісні послуги доступні у більшості великих міст України: Київ, Харків, Дніпро, Одеса
⏱ Час ремонту — від 1 до 3 днів.
🛠 Гарантія — до 6 місяців.
💬 Діагностика — безкоштовна.
Чи варто звертатися до Apple?
Офіційний сервіс Apple зазвичай не ремонтує Face ID. У випадку несправності пропонується заміна всього пристрою, навіть якщо проблема — лише в одному модулі. Це довго і значно дорожче. Для більшості моделей вигідніше відновити Face ID в сертифікованому сервісному центрі.
Висновок
Якщо ваш iPhone показує повідомлення про проблему з камерою TrueDepth — не панікуйте. З iOS 18 з’явилася реальна можливість відновити Face ID без заміни всього пристрою. Просто зверніться до AppLab, де ремонт уже виконується за новими стандартами Apple.
