Что делать, если семейный врач не выполняет свои обязанности

Вымогательство денег за прием или анализы, отказ лечить ангину или выписывать рецепты на лекарства – все это повод пожаловаться на своего семейного врача.

Об этом говорится в материале Украинская правда. Жизнь. Пациент, который заключил декларацию с врачом, должен бесплатно получить гарантированный государством пакет услуг. Детали – в сюжете Радио НВ.

В Национальной службе здоровья рассказали о бесплатных услугах семейного врача. Медик, с которым вы подписали декларацию, должен лечить грипп, ОРВИ, отравления и другие распространенные болезни, а также по желанию вы можете наблюдать у него неосложненную беременность.

Врач обязан выписывать рецепты на лекарства, в том числе по программе Доступные лекарства. В списке анализов и исследований – общий анализ крови и мочи, глюкоза крови, общий холестерин, измерение артериального давления, электрокардиограмма, измерение веса, роста, окружности талии, быстрый тест на беременность, быстрые тесты на тропонины, ВИЧ, вирусные гепатиты. Другие исследования осуществляются на уровне специализированной или высокоспециализированной медицины.

Семейный врач должен проводить плановые осмотры здорового ребенка. В первый год рождения – 10 раз в год, во второй год – дважды, в третий год – всего один раз. Бесплатной также является паллиативная помощь, которая включает наблюдение и оценку состояния тяжелобольного пациента. Врач может выписывать рецепты для лечения болевого синдрома.

Количество визитов к врачу неограниченно. В случае вызова на дом врач самостоятельно определяет необходимость визита к пациенту. При острых состояниях и внезапном ухудшении состояния здоровья неотложная помощь бесплатно предоставляется в медицинском учреждении.

Местные власти

Реформа медицинской системы пока не решает вопрос качества работы, в частности семейных врачей, отметила в комментарии Радио НВ главный эксперт медицинской группы Реанимационного пакета реформ Зоряна Черненко.

По ее словам, в Украине пока нет инструментов контроля работы врачей. Зато в западных странах он постоянно присутствует. Однако самое главное – это внутренний контроль врачебным самоуправлением в каждом медучреждении. Ведь речь идет о репутации самого заведения, добавила Черненко.

"Проблема осталась на том уровне, на котором она была. Владельцем большинства первичного звена является местная власть, то есть жаловаться нужно в Киевскую городскую государственную администрацию, к примеру, в Киеве, Департамент здравоохранения, или непосредственно руководству на врача. Можно сразу в администрацию. То есть те жалобы, которые ранее писались в местном порядке, остаются. Внешне мы можем сколько угодно иметь контролирующих органов, которым выдают деньги, еще больше настраивать пациентов против врачей, давать им право, например, снимать на видео, приводить полицию и прочее. Это вещи, которые не заработают никогда, а создадут еще больше недоразумений", – отметила Черненко.

Низкая осведомленность

Семейный врач и терапевт Марина Крапивнер в беседе с Радио НВ отметила, что возможно некоторые врачи и не играют по правилам, но и пациенты иногда требуют слишком много.

Однако, общая осведомленность людей об услугах и обязанностях медика осталась на низком уровне, добавила Крапивнер.

"В общем-то перечень бесплатных услуг крайне мал, поэтому все, кто приходят в Борис, на это не рассчитывают. Я не могу сказать, что все люди вообще в курсе происходящего и понимают происходящее, что они получат, в принципе, что могут получить, и что им несет эта реформа", – отметила Крапивнер.

Кроме того, не нужно продолжать ходить к врачу, который не устраивает или плохо выполняет свои обязанности. Для аннулирования декларации даже не нужно разрывать документ. Человек просто заключает договор с новым врачом, а электронная система это фиксирует.